Trendyol Karaca Ancient Yemek Takımında Çizilme Sorunu Ve Garanti Dışı Çözüm İsteği

Karaca’dan Trendyol üzerinden satın aldığım Ancient yemek takımının tabak ve kaselerinde, kullanıma başladıktan yaklaşık bir ay sonra kaşık ve çatalın değdiği her yerde yoğun çizilmeler oluştu. Ürünlerin yüzeyi kalemle karalanmış gibi çizik çizik hale geldi ve şu an takımın görünümü sebebiyle kullanılmaz durumda.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Karaca ile iki kez iletişime geçtiğimde, garanti süresinin dolduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak yemek takımının sadece iki yıl içinde bu kadar yıpranıp tamamen kullanılmaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Karaca’dan, Ancient yemek takımım için ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini, ürünün incelenerek değişim yapılmasını veya uygun görülürse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.