Trendyol Değişimiade müşteri hizmetleri

Ceket bana kusurlu gönderildi ve ben bu durumu değişim olarak talep ettim. Firma, "Ürünü gönderin, değişim yapalım" dedi... fakat firma ürünü tedarik aşamasına aldığı için değişim kodu alamadım. Sistemden müşteri hizmetleri, "Ürün size gönderilecek, tedarik aşamasında değişim kodu alamazsınız" dedi. An...

Trendyol üzerinden 19.09.2024 tarihinde, ear2024000017038 fatura numaralı ve 1.699,00 TL tutarında (taksitli toplam ödem...e tutarı 1.965,74 TL olan) SteelSeries Aerox 5 RGB Mouse satın aldım. Ürünü Trendyol’da zoccoshop isimli satıcıdan aldım. Ürün bir süre sonra arızalandı ve 17 Eylül Perşembe günü g...

16 Eylül 2026 tarihinde Trendyol’un kendi mağazasından Apple iPhone 17 Pro Max 256 GB Kozmik Turuncu model telefonu 120....999 TL ödeyerek sipariş ettim, ürün 18 Eylül’de elime ulaştı. Kutu açılışını yaptığım anda telefonun arka kısmının patlak/kırık olduğunu gördüm ve hiç kullanmadan aynı gün Trendyol...

Trendyol Plus üyesi olarak kargo ücreti ödemeden alışveriş yapma ayrıcalığı nedeniyle 23 Eylül tarihinde Trendyol üzerin...den Nazalya Store adlı satıcıdan 300 ml buhar makinesi satın aldım. Ürün kampanyalı olup 78 TL bedelle alınmıştır. Ancak ürün elime dün ulaştı ve kutusundan çıkarıp denediğimde cih...

Trendyol üzerinden 16 Eylül tarihinde “djı Lito X1 Fly More Combo (djı RC 2) | djı Türkiye Karacasulu Garantili” ürünü i...çin sipariş verdim. Ancak tarafıma bu ürünün alt versiyonu gönderildi ve özellikle batarya süreleri sipariş verdiğim ürüne göre daha düşük olan bir ürünle karşılaştım. Durumu Tren...

Trendyol üzerinden satın aldığım Oral-B Pro 3500 model diş fırçası arızalandıktan sonra hem faturaya ulaşmak hem de ürün...ün tamir ya da değişim sürecini başlatmak için satıcı ve Trendyol ile iletişime geçtim. Fatura talebinde bulunmama rağmen satıcı da Trendyol da faturamı tarafıma iletmedi. Trendyo...

07.09.2026 tarihinde Trendyol yetkili satıcı üzerinden Grundig hs 6430 saç şekillendiricisi sipariş verdim ve elime 10.0...9.2026 tarihinde ulaştı. Dün, 13.09.2026 tarihinde saat 23.00 sularında saçımı yaparken kablodan sesler geldi. Satıcıya yazdığımda geç cevap veriyor, müşteri hizmetleri ise ürünün ...

3 Eylül 2026 tarihinde Trendyol sitesinden A101 Ekstra satıcılı Stanley marka termos satın aldım. Termos 7 Eylül 2026 ta...rihinde elime ulaştı. Termosun iç yüzeyinde üretim kaynaklı kaynak izi mevcut, hatta biraz da paslanmış. Bu durumu Trendyol ve A101 Ekstra müşteri hizmetleri ile paylaştım, ürünün ...

Trendyol üzerinden Tapo marka kamera sistemi satın aldım, yaklaşık 1300 TL ödedim ve iki aydır aynı ürünle ilgili mağdur...iyet yaşıyorum. İlk gelen pakette kameranın kablosu yanlış gönderildi, elektrikçi yanımdayken paketi açtık ve kablonun yanlış olduğunu gördük, ürünü bu şekilde iade ettim. İade so...

Trendyol üzerinden Toriuma adlı satıcıdan Torima Bluetooth Kulak Üstü Kablosuz Kulaklık p2961 Bej model ürünü satın aldı...m. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren kulaklığın sol tarafından gelen ses ve bassın diğer tarafa göre belirgin şekilde düşük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü geri gönder...

Trendyol’un kendi mağazasından 11502237562 numaralı siparişle Apple iPad a16 Wi‑Fi tablet satın aldım. Cihazı ilk kez aç...ıp kurulum yaparken ekranında net bir çizik olduğunu fark ettik. Ürünü teslim alır almaz müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ve cihazı Trendyol’a geri göndermemiz istendi. Tab...

Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından 15 Ağustos 2026 tarihinde Proline Aktif Karbon Kedi Kumu ikili paket sat...ın aldım. Ürün elime ulaştığında paketlerden biri patlak ve yırtılmış durumdaydı. Trendyol asistan üzerinden durumu ilettiğimde, ürün değişimi yapamayacaklarını, sadece iade talebi...

Trendyol üzerinden doğrudan Trendyol satıcısından satın aldığım Razer Naga v2 Hyperspeed model farede yaşadığım arıza ne...deniyle ürünü yetkili servise gönderdim. Bilkom Bilgi Hizmetleri A.Ş. tarafından düzenlenen resmi servis raporunda ürünün kusurlu olduğu tespit edildi ve iade ya da muadil ürünle d...

Trendyol üzerinden gümüş bir kolye satın aldım. Kolyenin zinciri bir süre sonra koptu, ben de ürün sayfasından durumu an...latarak yorum yazdım. Satıcı firma yorumuma çok hızlı dönüş yaptı ve kendi inisiyatifiyle, aslında yapmak zorunda olmamasına rağmen, ürünü değişim için göndermemi, hatta daha kalın...

Trendyol üzerinden satın aldığım DVR cihazı eksik ve ayıplı olarak teslim edildi. Yasal hakkımı kullanarak değişim talep... ettim ve iade istemediğimi hem satıcıya hem Trendyol’a açıkça bildirdim. Alışverişi banka puanlarıyla yaptığımı ve iade olursa puanların geri yüklenmeyeceğini de belirttim. Buna r...

Trendyol üzerinden Spigen 5000 Mah Mini 22.5W USB‑C giriş/çıkış hızlı şarj 2 port tak‑çalıştır standlı powerbank (Teslim...at No: 10704522679) satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım; hediye verme günü paketi açtığımızda ürünün bozuk olduğu ortaya çıktı ve o anda yaşadığımız mahcubiyet beni ciddi şek...

14.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mavi satıcısından yapılan bir alışverişte kesilen faturada isim ve adres bilgile...ri bana ait olacak şekilde, bana hediye olarak gönderilen üç ürünü Sakarya Serdivan AVM’deki Mavi mağazasında beden uymadığı için değiştirmek istedim. Ürünler: Eşofman Altı Gri Mel...

Trendyol üzerinden ntc Gözlük isimli satıcıdan özellikle Osse marka os3801 model güneş gözlüğünü 18 Temmuz’da sipariş ve...rdim, 22 Temmuz’da teslim aldım. Ancak siparişimde belirttiğim model yerine, gönderilen ürünün sapında da açıkça yazdığı üzere Osse marka os3408 model, siyah renkli güneş gözlüğü g...

Trendyol üzerinden 12 Temmuz 2026 tarihinde Dearling marka bir tıraş makinesi siparişi verdim. Ancak elime Ding rd-6005 ...marka bambaşka bir saç ve sakal tıraş makinesi ulaştı. Yani sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün kesinlikle aynı değil. Durumu fark eder etmez değişim talep ettim ve doğru ürün...

Trendyol uygulamasından ikili set halinde, biri Nudzilla diğeri Antep fıstı...ğı kreması olmak üzere 200 gramlık Züber ürünleri satın aldım. Bugün teslim...

Trendyol üzerinden “İstanbul Avize” isimli satıcıdan yaklaşık bir hafta önce 2.627 TL ödeyerek bir avize satın aldım. Ür...ün üç gün önce elime ulaştı; ancak avizenin tavana bağlantı kabloları yamuk geldi. Satıcıya durumu ilettiğimde, bana ürünün yamuk gönderilmiş olabileceğini, YouTube’da videoları ol...

26 Ağustos 2024 tarihinde 9446802537 sipariş numarası ile Trendyol üzerinden Karaca Vantuz Off-Road RS007 2 in 1 harital...amalı ve moplu, konuşan robot süpürge satın aldım. Ürünüm 02.07.2026 tarihinde arızalandı. Tedarikçi firmanın yönlendirmesiyle ürünü belirtilen teknik servise götürdüm. Teknik serv...

Trendyol üzerinden Teknodrone satıcısından 4 Haziran’da oğlum için R36s oyun konsolu satın aldım. Oğlum henüz 6 yaşında ...ve bu ürün için harçlıklarını biriktirerek 1.804,05 TL tutarında ödemeyi kartla yaptık. Ürün elimize ilk geldiğinde tam olarak şarj olmuyor, şarj göstergesi de sorunlu çalışıyordu...