Sol Taraf Ses Ve Bass Sorunu Olan Bluetooth Kulaklıkta Çözülmeyen Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Satıcı

Trendyol üzerinden Toriuma adlı satıcıdan Torima Bluetooth Kulak Üstü Kablosuz Kulaklık p2961 Bej model ürünü satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren kulaklığın sol tarafından gelen ses ve bassın diğer tarafa göre belirgin şekilde düşük olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü geri gönderip iade talebinde bulundum. Ürünün tamir edilip tarafıma tekrar gönderileceği söylendi. Ancak ürün geri geldiğinde aynı sorun hiçbir şekilde düzelmemişti. Satıcı bu süreçte son derece ilgisiz davrandı. Tekrar iade talebiyle ürünü geri gönderdim fakat bu kez talebim reddedildi ve ürün tekrar bana yollandı.

Ürünle birlikte servisten, ürünün tamir edildiğine dair bir belge gönderildi, Trendyol müşteri hizmetleri ise üründe herhangi bir kusur bulunamadığı için geri gönderildiğini belirtti. Servisin ürünü tamir ettiğini söylemesi ile Trendyol’un üründe kusur yok demesi arasında nasıl bir çelişki olduğunu anlamış değilim. Sonuç olarak ortada sol tarafında ses ve bass sorunu devam eden bir kulaklık ve çözülemeyen bir mağduriyet var.

Hem satıcının ilgisizliği hem de Trendyol ile servis arasındaki bu çelişkili yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürün için ya ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.