Trendyol Üretim Hatası Olan Termos İç Yüzeyinde Pas Ve Kaynak İzleri, Değişim Reddi

3 Eylül 2026 tarihinde Trendyol sitesinden A101 Ekstra satıcılı Stanley marka termos satın aldım. Termos 7 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı. Termosun iç yüzeyinde üretim kaynaklı kaynak izi mevcut, hatta biraz da paslanmış. Bu durumu Trendyol ve A101 Ekstra müşteri hizmetleri ile paylaştım, ürünün değişimi talebinde bulundum. İki taraftan da aldığım cevap, ürünü değiştiremeyiz sadece iade edebilirsiniz şeklinde oldu.

Ancak bu durumun beni mağdur edeceğini, ürünü satın aldığımda daha ucuz olduğunu, şu an için ürünün aynı satıcıda daha pahalıya satıldığını, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesince seçimlik hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. İki taraf da bu hakkınız bizde yok, yapılacak bir şey yok şeklinde cevap verdi. Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve X platformuna taşıyacağımı bilmenizi isterim. Diğer kullanıcılar sizlerden alışveriş yaparsa ne ile karşılaşacaklarını bilsinler isterim, neticede ortada kanunsuz bir iş var.

Değerli tüketiciler, Trendyol, Amazon ya da Hepsiburada gibi müşterisine sahip çıkmıyor, A101 Ekstra ise ürün değişimi almıyormuş, kendilerince yeni bir kanun çıkartmışlar, bilginize.