Derimod Çantasında Soyulma Ve Deformasyon, Trendyol’da Değişim Reddi Ve Fiyat Farkı Telafisi Talebi

Trendyol üzerinden Derimod marka bir çanta satın aldım. Çantayı yaklaşık 2 ay önce aldım ve toplamda sadece 2 kez kullandım. Buna rağmen çantanın özellikle alt kısmında soyulmalar başladı ve ürün kısa sürede deforme oldu.

Trendyol üzerinden değişim talebinde bulunmama rağmen, müşteri hizmetleri tedarikçi firmayla iletişime geçemeyeceklerini, yapacak bir şey olmadığını iletti. İndirim ve kupon kullanarak 1.400 TL’ye aldığım bu ürünün güncel fiyatı yaklaşık 3.500 TL olmasına rağmen, iade alsalar bile aradaki fiyat farkı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca süreç boyunca müşteri temsilcisi S**** C**, ısrarla değişim yerine sadece iade kodu açılabileceğini ve başka çözüm sunamayacaklarını defalarca belirtti.

Bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, talebim doğrultusunda öncelikli olarak aynı ürünle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de güncel satış fiyatı ile benim ödediğim tutar arasındaki fark gözetilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram #11481355646’dır.