to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.293ADSL759Altyapı2.886
Arıza9.687
Bakım Çalışması356Başvuru2.007
Cayma Bedeli2.821
Devir91
Fatura3.072
Fatura Ödeme2.998
Fiber İnternet11.104
Güvenli İnternet26Hız4.033
İnternet Kesintisi8.258
Modem4.687
Nakil2.346Ping Sorunu422Statik IP128
Taahhüt2.455
Taahhütsüz İnternet387
Tarife438VDSL487
Yalın İnternet45Superonline ADSL ev internetim 16 Ekim akşamı saat 20:00 sularından beri tamamen kesik durumda. Fırtına ve şiddetli yağı...ş başladıktan hemen sonra internet bağlantım gitti ve o zamandan beri evde internet kullanamıyoruz, ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Arıza kaydı açmama rağmen iki gündür herhangi bir ç
Turkcell Superonline bireysel fiber abonesiyim ve hattım için yeni bir statik IP hizmeti tanımlatmış bulunmaktayım. Yeni... aldığım harici (public) statik IP adresim üzerinde kendi mail sunucumu barındırmaktayım. E-postalarımın küresel mail sağlayıcıları (Google, Microsoft vb.) tarafından güvenli kabu
Turkcell Superonline’dan İstanbul Pendik’teki evime 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bağlant...ının 2 ila 4 gün içinde aktif olacağı söylendi, tarih olarak da 7.10.2026’dan itibaren bu süre verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi ve hizme
Ankara Etimesgut’ta bulunan evime Turkcell üzerinden fiber internet bağlatmak istiyorum ancak yaklaşık 5 aydır hiçbir il...erleme sağlanmadı. Yaklaşık 5 ay önce Turkcell’in fiber 1000 Mbps internet için 800 TL’lik kampanyasını gördüm ve bu paketi almak istedim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde adresi
Turkcell Superonline Gbit ev internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce yeni adresime nakil ettirdim. Nakilden sonra inte...rnet her gün, gün içinde yaklaşık on kez, 10–15’er dakikalık sürelerle aşırı ping yükselmeleri yaşıyor. Kablolu bağlantı kullanıyorum, modem‑bilgisayar arası gecikme 1 ms görünüyor
Superonline ev interneti aboneliğimi ilk aldığım günden beri düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Neredeyse he...r gün bağlantı kopuyor, özellikle sabah saatlerinde ve yağışlı havalarda bu sorun daha da artıyor, ancak hava şartları normal olduğunda da kesilmeler devam ediyor. Diyarbakır Kayap
Turkcell Superbox 1 TB 5g aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce başlattım. Aboneliği aldığım günden beri özellikle oyunlarda sü...rekli ping sorunu yaşıyorum. Sözde çok yüksek hızlı bir internet almama rağmen bağlantı kalitesi rezalet durumda. Oyunlarda ping değerim en az 50 MS’ye çıkıyor ve bu da oyun deneyi
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 1 yıllık taahhütlü sözleşme yaptım. Düzenli olarak ödemelerimi yapma...ma rağmen, 4 gün önce ödemesini yaptığım dönemde hattıma kısıtlama getirildi ve internet erişimim kesildi. Ödemeyi bir ay önceden yapmama rağmen, hizmetini aldığım ayda internetimi
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 10 Ekim Cumartesi gününden bu yana ev internetimiz tamamen kesik ve hiçb...ir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Arıza kayıt numaram 201434477’dir. Kesinti başladığından beri her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sorun çözülm
60762958 müşteri numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Yakın zamanda yapılan internet kurulumunda tarafıma Wi-Fi 6 d...esteği bulunmayan, Wi-Fi 5 standardında bir modem verilmiştir. Yeni bir abonelik başlatmış olmama rağmen eski nesil kablosuz bağlantı standardına sahip bir cihaz sunulmasından mem
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim ancak yaklaşık iki aydır ev internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Eve ge...lip film izlemek istediğimde internet gittiği için izleyemiyorum, misafirlerim geldiğinde de bağlantı kesildiği için mahcup oluyorum. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle ödediğ
Superonline altyapısı üzerinden D-Smart müşterisi olarak fiber internet kullanıyorum. 12 Ekim Pazartesi gününden bu yana... “altyapıda problem var” denilerek internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda ve o günden beri evde hiç internet yok. Sorunu telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde, y
Yaklaşık iki aydır Superonline fiber internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyordum. Bunun üzerine müşteri hizmetleriy...le görüşüp servis kaydı oluşturdum. Görüşmede, arızanın dış hatlardan kaynaklanması durumunda işlemin ücretsiz olacağı, kullanıcı kaynaklı bir sorun tespit edilirse servis ücreti a
Turkcell Superonline “Fırsat Gücünde Fırsat 100 Mbps Fiber İnternet” abonesiyim. İzmir Çiğli’deki adresimde yaklaşık 3 g...ündür internet hizmeti alamıyorum. Bu sorunu daha önce de son bir yıl içinde 5–6 kez uzun süreli kesinti şeklinde yaşadım. Her defasında müşteri temsilcisini aradığımızda altyapı
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim İzmir Bornova’daki adresimde 16 Ekim sabah saatlerinden bu yana yaklaşık ...iki gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum ancak faturasını ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da yönlendirildiğim ka
14 Ekim’den bu yana Kahramanmaraş’taki adresimde Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına r...ağmen sorun hâlâ giderilmedi. Dört gündür internet yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. 08502220222 numaralı hattan defalarca müşteri hi
İstanbul Küçükçekmece’de Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum, bağl...antı bir türlü gelmiyor. Buna rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma bir teknik ekip yönlendirilm
Superonline ev interneti abonesiyim. Binadan kaynaklanan bir sorun nedeniyle 15.10.2026 tarihinden beri internet hizmeti...m tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte internet ihtiyacımı karşılayabilmek için 800 TL ödeyerek 100 GB mobil internet almak zorunda kaldım. Arıza kayd
Superonline üzerinden Samsun İlkadım adresimde kendi adıma kayıtlı olan 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaş...ık 4 gündür, özellikle çevrim içi oyun oynadığım sırada çok ciddi paket kaybı ve kopma sorunu yaşıyorum. Oyun esnasında paket kaybı anlık olarak yüzde 40–50 seviyelerine çıkıyor, b
Yaklaşık 10 yıldır Superonline üzerinden internet hizmeti alıyorum. Son 2 aydır internetim her 20 dakikada bir kesiliyor... ve 1–2 dakika sonra tekrar geliyor. Bu kesintiler nedeniyle hem işimle ilgili yaptığım çevrim içi görüşmelerde hem de gündelik kullanımda sürekli mağdur oluyorum. Müşteri hizmetl
Turkcell Superonline üzerinden 1000 MB ev interneti ve Turkcell TV+ hizmeti almaktayım. Aboneliğim boyunca hız olarak hi...çbir zaman 150 MB üzerine çıkmadım ancak bu durumu uzun süre çok önemsemedim. Yaklaşık son üç aydır ise hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda internet hızım çok daha belirgin şeki
Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV Plus hizmetiyle ilgili 5 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet bağ...lantım tamamen yok ve buna ek olarak TV Plus cihazım da hala tarafıma teslim edilmedi. Geleceklerini söyleyip günlerdir evde bekletiyorlar, neredeyse tüm vaktimi evde bekleyerek ge
Turkcell Superonline ev internetimiz İstanbul Esenyurt’taki adresimizde çarşamba gününden beri çalışmıyor. İlk arıza kay...dı açtığımızda yaklaşık 10 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi, ancak gelen giden olmadı ve internet hiç düzelmedi. Ertesi gün aradığımızda “çözüm üretiliyor” denildi, bugün te
Superonline ADSL internet hizmeti için 63723241 numaralı aboneliğimin 2026 yılı Ocak, Nisan, Temmuz ve Ekim aylarına ait... faturaları, iki farklı bankadan olmak üzere toplamda iki kez ödenmiştir. Faturalar banka uygulamaları üzerinden tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen, sistemde ödenmemiş gibi göründü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
