Superonline'da 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Küçükçekmece’de Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum, bağlantı bir türlü gelmiyor. Buna rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma bir teknik ekip yönlendirilmedi ve arıza için somut bir işlem yapılmadı. Evde internet hizmeti alamadığım için işlerim ve günlük ihtiyaçlarım aksadı, ancak fatura tarafında bir düzeltme yapılacağına dair de net bir bilgi verilmedi.

Yaklaşık 15 gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve bu süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.