Superonline İnternet Kesintisi Ve TV Plus Cihaz Teslimatında Uzun Gecikme Ve Çözüm Yokluğu

Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV Plus hizmetiyle ilgili 5 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen yok ve buna ek olarak TV Plus cihazım da hala tarafıma teslim edilmedi. Geleceklerini söyleyip günlerdir evde bekletiyorlar, neredeyse tüm vaktimi evde bekleyerek geçirmek zorunda kalıyorum. Işık hızında internet vaadiyle 2026 yılında sözleşme yaptım ancak günlerdir internet bile kullanamıyorum.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ancak kayıt açmanın dışında somut hiçbir adım atılmıyor, ne teknik ekip yönlendiriliyor ne de net bir çözüm zamanı verilmiyor. Tamam, o zaman iptal edin dediğimde ise hem mevcut kullandığım paketin hem de yeni geçtiğim paketin cayma bedelini talep ettiklerini söylüyorlar. Hizmet alamadığım bir abonelik için bir de cezai bedel ödemem isteniyor.

Abone numaram 0065873668’dir. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, TV Plus cihazımın en kısa sürede teslim edilmesini, bu süreçte günlerce evde bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.