BKM Kitap Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almaması

14.10.2026 tarihinde BKM üzerinden verdiğim ts141031540642 numaralı siparişimde “Yıldızlara Tırmanan Keçi” ve “Okumayı Sevmeyen Çocuk” isimli kitapları toplam 366,40 TL tutarında kredi kartı ile tek çekim şeklinde satın aldım. Sitede siparişlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği, eğer stokta yoksa da 10 güne kadar uzayabileceği belirtiliyor; ancak ürünlerin stokta olup olmadığına dair hiçbir bilgi bulunmuyor.

Bugün itibarıyla siparişim halen kargoya verilmedi ve sipariş durumunda da net bir açıklama yer almıyor. Okuduğum yorumlardan birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu sonradan gördüm, keşke siparişten önce incelemiş olsaydım. Müşteri hizmetlerine ve iletişim kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde cevap veren olmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimdeki kitapların acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim 366,40 TL tutarın aynı gün içinde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.