Turkcell Superonline Ödenen Ayda İnternetsiz Bırakılma Ve Haksız Cayma Bedeli

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 1 yıllık taahhütlü sözleşme yaptım. Düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen, 4 gün önce ödemesini yaptığım dönemde hattıma kısıtlama getirildi ve internet erişimim kesildi. Ödemeyi bir ay önceden yapmama rağmen, hizmetini aldığım ayda internetimi kullanamadım.

Müşteri numaram 12146180’dir. Ödememi internet üzerinden gerçekleştirdim, sistemde de faturamın ödendiği görülmektedir. Buna rağmen hattı kendileri kapattıkları ve beni bu duruma mecbur bıraktıkları halde, bugün benden 2100 TL civarında cayma bedeli talep ettiklerini ilettiler.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kısıtlama geldiği için ödesem bile hem cayma bedelini ödemem gerektiği hem de ödeme yaptığım ayda internet kullanımı olmayacağı açıkça söylendi. Yani hem ücretini ödediğim ay boyunca internetsiz bırakıldım hem de haksız şekilde cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, öncelikle ödemesini yaptığım ayın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benden istenen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.