Fırtına Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecindeki Gecikme

Superonline ADSL ev internetim 16 Ekim akşamı saat 20:00 sularından beri tamamen kesik durumda. Fırtına ve şiddetli yağış başladıktan hemen sonra internet bağlantım gitti ve o zamandan beri evde internet kullanamıyoruz, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Arıza kaydı açmama rağmen iki gündür herhangi bir çözüm üretilmedi. Dün sabah saat 09:00’da müşteri hizmetlerini aradım, kaydın sistemde göründüğü ve bakılacağı söylendi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de bağlantı düzeltildi.

Mersin Akdeniz’de bulunan adresimde kullanılan internet hizmetine ait müşteri numaram 12728611. Kesinti süresince kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak ücretin düzeltilmesini, bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.