Turkcell Superonline'da Fiber İnternet Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline’dan İstanbul Pendik’teki evime 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bağlantının 2 ila 4 gün içinde aktif olacağı söylendi, tarih olarak da 7.10.2026’dan itibaren bu süre verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi ve hizmeti kullanmaya başlayamadım.

Son 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli aynı cevapları alıyor, somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. Ne kurulum ekibi yönlendiriliyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Üstelik bana herhangi bir başvuru veya müşteri numarası da iletilmediği için süreci takip etmekte de zorlanıyorum.

İnternetimin acilen aktif edilmesini, sürecin neden geciktiğinin açıklanmasını ve gerekirse mağduriyetim için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.