Superonline Sık Kesilen İnternet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Superonline üzerinden internet hizmeti alıyorum. Son 2 aydır internetim her 20 dakikada bir kesiliyor ve 1–2 dakika sonra tekrar geliyor. Bu kesintiler nedeniyle hem işimle ilgili yaptığım çevrim içi görüşmelerde hem de gündelik kullanımda sürekli mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “iyileştirme yaptık, başka bir şey yapamam, üzgünüm” denilerek görüşme kapatılıyor. Saha ekibi yönlendirilmiyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Görüşme kayıtlarını yetkililerin incelemesini özellikle talep ediyorum, süreçte nasıl baştan savma bir tutum olduğunun net şekilde görüleceğini düşünüyorum.

Evden çalışmak ve interneti kullanmak artık benim için zulüm haline geldi. Yanlış hatırlamıyorsam taahhüt sürem de sona yaklaşıyor. Eğer bu kopma sorunu için kalıcı ve net bir çözüm sağlanamayacaksa, hiçbir ek bedel ve cayma ücreti talep edilmeden aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Abonelik numaram 5678**75’tir.

Yaşadığım bu uzun süreli sorun ve ilgi eksikliği nedeniyle bağlantımın teknik olarak detaylı incelenmesini, sorunun net bir şekilde tespit edilerek ivedilikle çözülmesini veya çözüm sağlanamıyorsa mağduriyet yaşamadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.