Turkcell Superonline İnternet Kesintileri Ve Sürekli Altyapı Sorunları Üzerine Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline “Fırsat Gücünde Fırsat 100 Mbps Fiber İnternet” abonesiyim. İzmir Çiğli’deki adresimde yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu sorunu daha önce de son bir yıl içinde 5–6 kez uzun süreli kesinti şeklinde yaşadım.

Her defasında müşteri temsilcisini aradığımızda altyapı çalışması olduğu ve belirli bir saatte düzeleceği söyleniyor. Ancak verilen saat geldiğinde bir değişiklik olmuyor ve internet bağlantımız hâlâ gelmiyor. Evde internet olmayınca mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalıyoruz ve mobil paketimiz hızla tükeniyor.

Düzenli olarak yüksek ücret ödediğimiz internet hizmetini bu kesintiler nedeniyle kullanamıyorum. Adresimdeki altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, sık tekrar eden bu kesintilerle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin sağlanmasını talep ediyorum.