to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.190ADSL738Altyapı2.807
Arıza9.622
Bakım Çalışması360Başvuru1.962
Cayma Bedeli2.883
Devir83
Fatura2.942
Fatura Ödeme3.421
Fiber İnternet10.797
Güvenli İnternet27Hız4.105
İnternet Kesintisi7.624
Modem4.923
Nakil2.382Ping Sorunu427Statik IP129
Taahhüt2.448
Taahhütsüz İnternet313
Tarife440VDSL499
Yalın İnternet45Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmetimi İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 1. Kısım Mahallesi’nde kullanıyorum. 17... Ağustos günü saat 13:00–14:00 civarından itibaren yaklaşık 14 saattir internetimiz tamamen kesik durumda. Her aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor, ancak verilen hiçbir sa
Superonline’dan 1000 Mbps Mega Paket fiber internet aboneliği başlattım, ancak bağlantıdan bu yana hızım 18 Mbps civarın...da seyrediyor. Bin Mbps hız vaadiyle abonelik yapılmasına rağmen bu kadar düşük hız almam hem kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bağlant
Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV+ ve hbo Max ile Her Eve 1000 Megabit Fiber Kampanya (1000 Mbps – 50 Mbps uploa...d, limitsiz) kapsamında, yaklaşık 1 aydır taahhüt edilen hizmeti alamıyorum. Evimdeki internet bağlantısı günün neredeyse her saatinde kopuyor, çoğu zaman hiç bağlantı olmuyor ve c
Superonline fiber internet aboneliğim Tekirdağ Çorlu’daki adresimde yaklaşık 2 haftadır hiç bağlanmıyor. Ne evdeki cihaz...lardan ne de modem üzerinden internete erişim sağlayamıyorum, sürekli bağlantı hatası ekranı ile karşılaşıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım.
Superonline Turkcell üzerinden aldığım TV+ hizmetinde yaşadığım sorunu 32 gündür çözüme kavuşturamıyorum. TV+ ünitesi ça...lışmıyor ve bu nedenle uzun süredir aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım, tarafıma 3 kez teknik servis randevusu verildi
İstanbul Beylikdüzü’nde uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Bu hizmeti tercih etme sebebim de T...urkcell’in fiber altyapısına güvenmemdi. Kullandığım diğer internet hizmeti olan Türk Telekom aboneliğimi de bu nedenle iptal ettim. Ancak 14 Ağustos günü saat 16.00’dan bu yana ev
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 9 Ağustos saat 11.00’den bu yana, yani yaklaşık 10 gündür tamamen inter...net erişimim yok. Modem üzerindeki ışıklardan da bağlantı olmadığı açıkça görülüyor, evde hiçbir cihazdan internete giremiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 20’den fazla k
14.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Turkcell Superonline ev internetim aniden kesildi ve o günden bu yana, yani 4 ...gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Huawei marka Turkcell Superonline modemimin tüm ışıkları yanmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve cihazlarımda “İnternet kullanılamıyor” uy
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. Apartmanın alt kısmından geçen internet kablom birisi tarafından m...uhtemelen yanlışlıkla kesildi ve 11 Ağustos’tan beri evimde hiç internet yok. İlk aradığımda en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceğini söylediler ancak arızanın üzerinden günler g
Superonline iş interneti abonesiyiz. Ocak 2026’da iş yerimizi Esenler’den Beylikdüzü’ne taşıdık. Taşınma sonrasında yeni... adreste bize taahhüt ettikleri hızda internet hizmeti veremedikleri için devam etmek istemediğimizi bildirdik. Buna rağmen “geçiş süreci” gerekçesiyle, kullanamadığımız internet i
Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’nde Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor. 13 Ağustos’tan beri, yani 5 günü aşkın... süredir evimde tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı hiç gelmiyor, bu nedenle uzaktan erişim gerektiren tüm hizmetlerim aksadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetle
Turkcell Superonline kurumsal hattım için yaklaşık dört haftadır aynı ilçe içindeki adres değişikliği (nakil) talebimin ...gerçekleştirilmemesi nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Eski ve yeni adresim aynı ilçe sınırları içerisinde olmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. Bu süre içinde defala
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiydim ve aylık yaklaşık 850 TL ödeyerek bu hizmetleri alıyordum. 12 Ağu...stos 2026 tarihinde taşındığım için nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni adresimde fiber altyapı olmadığı söylendi ve bu nedenle iptal talebi oluşturdum.
Turkcell Superonline ev interneti başvurusu için 17.08.2026 tarihinde saat 20.00’a randevu verildi. SMS ile randevu bilg...ilerim gönderildi ancak belirtilen gün ve saatte adrese hiçbir teknik ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme ya da iptal mesajı da almadım. Randevuya uyulmadığı için mağduriyet
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliğimde, kendi hatalarından kaynaklanan eksik evrak gerekçesiyle ...internetimin kesileceği ve cayma bedeli yansıtılacağı SMS’i yaklaşık bir hafta önce aldım. Mesajda, 5181**20 numaralı aboneliğimle ilgili belgelerin eksik olduğu ve işlem yapılmama
Turkcell Superonline 76756014 abone numaralı limitsiz 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 02.08.2026 tarihinde mevc...ut internetimin Muğla Menteşe’deki yeni adresime taşınması için nakil talebi oluşturdum ve tarafıma 2–4 iş günü içerisinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan iki h
Turkcell Superonline ev interneti için daha önce kullandığım 50 Mbps paketimden memnun kalmadığım, hızın çok düşük olmas...ı ve interneti sağlıklı kullanamamam nedeniyle 10 Ağustos günü müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hızımın düşük olduğu, istersem tarife değişikliğiyle hızımın 1000 Mbps’e çıkar
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Temmuz ayının 1’inden bu yana evimde in...ternet ya hiç yok ya da sürekli kesilip kopuyor, bağlantı bir türlü stabil hâle getirilemiyor. Buna rağmen sistemlerinde arızanın çözüldüğü görünüyor denilmesine karşın hâlâ sağlık
Turkcell Superonline fiber kablosuz internet aboneliğim olmasına ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bugün saa...t 15.00’ten beri evimde internet erişimi tamamen yok, bağlantı çekmiyor. Sürekli kopma ve çekmeme sorunları yaşıyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. So
Superonline’ın ev interneti ve TV+ hizmetleriyle ilgili geçmiş dönem borcum nedeniyle hakkımda icra takibi başlatılmıştı.... 2024 yılının 8. Ayının sonunda Superonline’ın kendi avukatıyla görüşerek, borcumu banka aracılığıyla bizzat ödedim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 2 yıl geçmesine karşın bankalar
Turkcell Superonline ile fiber internet 1000 Mbps taahhüt yenilemesi yaptım. Bu işlem sırasında Samsung Galaxy Buds fe k...ulaklık kampanyasından yararlanabileceğim ve kulaklığın en geç 24.07.2026 tarihine kadar, yani 8 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği müşteri temsilcisi tarafından telefon görü
İstanbul Ataşehir’de Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internetim hiç bağlanmıyor, mod...em üzerinde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 6 kez a
Turkcell Superonline üzerinden ADSL internet başvurumu 4 Temmuz’da yaptım, ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen... hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve hâlâ internetsizim. İlk başvurumdan sonra defalarca aramama ve aciliyetimi belirtmeme rağmen talebim sonuçlandırılmadı. Başvuru sürecinde 2–3
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında Avcılar/İstanbul adresimde 26 Temmuz 2026 tarihinden bu yan...a sürekli olarak sinyal ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim hiç bağlanmıyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat üzerinde sinyal sorunu oldu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
