Kurumsal Nakil Talebim Dört Hafta Süresince İşleme Alınmadı

Turkcell Superonline kurumsal hattım için yaklaşık dört haftadır aynı ilçe içindeki adres değişikliği (nakil) talebimin gerçekleştirilmemesi nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Eski ve yeni adresim aynı ilçe sınırları içerisinde olmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı.

Bu süre içinde defalarca, tahminen 10’un üzerinde kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca şikayet kaydı oluşturduklarını, 24 saat ya da 98 saat içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı, somut hiçbir adım atılmadı ve halen bağlantım yok.

Sürekli arayıp aynı cümleleri duymaktan gerçekten bıktım, herhangi bir çözüm üretilmiyor, sadece kayıt açmakla yetiniliyor. Kurumsal bir hat kullanmama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetim için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.