Ultra Her Şey Dahil Sözleriyle Uyuşmayan Oda Ve Temizlik Durumu

Eftalia Ocean oteline 4 gecelik, Ultra her şey dahil bir tatil satın aldım ancak daha ilk günden büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Oteli kendi satış kanalından arayarak standart oda aldım ve özellikle havuz gören bir oda rica ettim, “yardımcı oluruz” denildi. Otele geldiğimizde verilen odanın 1. Katta, havuz görmeyen, doğrudan lobinin çatısına bakan bir oda olduğunu gördük.

Odaya girdiğimizde oturma koltuklarının çökmüş, yıpranmış ve adeta harap durumda olduğunu fark ettim. Çift kişilik yatağa tek kişilik bir nevresim serilmişti, çarşaflar yatağı tamamen kaplamıyor, açıkta kalıyordu. Yatakta ve odada benden önce kalan kişinin uzun saçları duruyordu, temizlik kalitesi son derece yetersizdi. Bu kadar para verip böyle bir oda ve hijyenle karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Otelde “Ultra her şey dahil” konsepti satılmasına rağmen birçok şey ya kısıtlı ya da ücretli. Günün belli saatlerine kadar bazı içecekler ve kahve ücretsiz, belirli bir saatten sonra ücretli oluyor. Çocukla gelmeme rağmen çocuk oyun alanı bile ücretli, bisiklet kiralamak ücretli, otel içinde satışı yapılan çok sayıda dükkan var ve adeta AVM havası yaratılmış. Çocuğum bile “Biz her şey dahil gelmedik mi? ” diye sormak zorunda kaldı. Yemekler ve içecekler hem lezzet hem kalite açısından çok vasat, çalışanların önemli bir kısmı ukala ve ilgisiz, arada sadece birkaç güler yüzlü personele denk geldik.

Yaşadığım bu koşullarda tatil yapmam mümkün değil. 4 gece için ödeme yaptığım konaklamanın sadece ilk gecesini kullandım, kalan 3 gecenin ücretinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca temizlik, oda kalitesi ve “Ultra her şey dahil” konseptine ilişkin vaatlerin acilen gerçek duruma uygun hale getirilmesini istiyorum.