TV+ Ünitesi Çalışmıyor, 32 Gün Çözüm Bekliyor Ve Ücret Ödemeye Zorlanıyor

Superonline Turkcell üzerinden aldığım TV+ hizmetinde yaşadığım sorunu 32 gündür çözüme kavuşturamıyorum. TV+ ünitesi çalışmıyor ve bu nedenle uzun süredir aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım, tarafıma 3 kez teknik servis randevusu verildi ancak hiçbirinde gelen olmadı. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Hizmeti İstanbul Başakşehir’de kullanıyorum.

Hem TV+ ünitesindeki arızanın acilen giderilmesini ya da gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini, hem de bu süreçte kullanamadığım hizmete rağmen benden tahsil edilen ücretlerin ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.