to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sözleri Tutulmuyor
Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’nde Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor. 13 Ağustos’tan beri, yani 5 günü aşkın süredir evimde tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı hiç gelmiyor, bu nedenle uzaktan erişim gerektiren tüm hizmetlerim aksadı.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı bir saat verilerek “14.00’te gelecek, 24.00’te gelecek” denilmesine rağmen, verilen hiçbir saat aralığında sorun çözülmedi ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetleri temsilcileri de arızanın durumu hakkında net bir bilgi veremiyor, sadece ileri bir saat söyleyerek zaman kazanmaya çalışıyorlar.
Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve taahhütlü olarak aldığım hizmetten hiç yararlanamıyorum. Arızanın nedenini ve kesin çözüm tarihiyle birlikte acilen giderilmesini, kesinti süresine ilişkin fatura yansımalarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu şikayetin üzerinden 2 Tam gün geçti henüz hiçbir gelişme maalesef yok müşteri hizmetleri sürekli saat vermeye devam ediyor en son dün gece 03.00 kesin gelecekti sonuç yine yok yine yok kısacası Superonline bizi maalesef çok mağdur etti ve etmeye devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
