Planlanan Kurulum Randevusuna Teknik Ekip Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superonline ev interneti başvurusu için 17.08.2026 tarihinde saat 20.00’a randevu verildi. SMS ile randevu bilgilerim gönderildi ancak belirtilen gün ve saatte adrese hiçbir teknik ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme ya da iptal mesajı da almadım.

Randevuya uyulmadığı için mağduriyet yaşadım ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm kişiler net bir açıklama yapmadı, sorunun ne olduğu ve ne zaman ekip gönderileceği konusunda açık ve net bir bilgi verilmedi.

İlk başvurum olmasına rağmen randevuya uyulmaması ve sonrasında da net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Adresime en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini, bağlantı kurulumumun gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açıklayıcı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.