to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi 80 Saat Sürdü, Teknik Ekip Gelmedi
İstanbul Beylikdüzü’nde uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Bu hizmeti tercih etme sebebim de Turkcell’in fiber altyapısına güvenmemdi. Kullandığım diğer internet hizmeti olan Türk Telekom aboneliğimi de bu nedenle iptal ettim. Ancak 14 Ağustos günü saat 16.00’dan bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 80 saattir, yani 4 gündür internetim yok. Bu süre içinde her gün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sinyal sorunu olduğu, ekiplerin ilgilendiği ve önümüzdeki 5 saat içinde internetin geleceği söylendi. Ancak verilen hiçbir saat aralığında internet bağlantım sağlanmadı, sorun da kalıcı olarak çözülemedi. Modemimin ışığı 14 Ağustos saat 16.00’dan beri sürekli kırmızı yanıyor.
Arıza kaydı açılmasına rağmen evime teknik ekip gönderilmedi, herhangi bir randevu verilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri numaram 69334994’tür. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için internet kesintimin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gerçekten büyük bir sorun var buradan otomatik mesaj atıp sonrasında yine bir şey yaşanmamış gibi devam ediliyor müşteri hizmetlerini ne zaman arasam her seferinde önümüzde ki BES saat içinde gelecek diyorsunuz ve bu BES saat dolduğunda arıyorum yöne önümüzde ki BES saat içinde gelecek diyorlar resmen dalga geçiyorlar bunu okuyan gören varsa eğer Turkcell'e asla geçmenizi tavsiye etmem 14 Ağustos cuma saat 16.00 itibari ile internetim gitti her gün birden fazla kez aramama ve buraya yazmama rağmen asla çözmüyorlar ve bence zaten gerçekten uğraşmıyorlar da bu 10 gün dolduğu anda cayma bedelini ödemeden Turkcell'den çıkacağım eğer Turkcell'e geçmek gibi bir düşüncesi varsa birininde bunu iki kere düşünmesini tavsiye ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
