Taahhüt Yenilemesinde Söz Verilen Buds Fe Kulaklık Teslim Edilmedi

Turkcell Superonline ile fiber internet 1000 Mbps taahhüt yenilemesi yaptım. Bu işlem sırasında Samsung Galaxy Buds fe kulaklık kampanyasından yararlanabileceğim ve kulaklığın en geç 24.07.2026 tarihine kadar, yani 8 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği müşteri temsilcisi tarafından telefon görüşmesinde açıkça ifade edildi.

Aradan bir ay geçmesine rağmen kulaklık hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve çözüm istedim. Her seferinde cihaz stokta olmadığı söyleniyor, ne net bir teslimat tarihi bilgisi veriliyor ne de yaşadığım mağduriyet gideriliyor.

Taahhüt yenilemesi sırasında verilen sözlerin tutulmasını, kampanya kapsamında hak ettiğim kulaklığın en geç 3 gün içinde tarafıma gönderilmesini, aksi halde mevcut kampanyamın iptal edilerek bana yeni bir taahhüt ve kampanya sunulmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.