LG Çamaşır Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Açılıp Kapanma Ve Çözülmeyen Servis Ücreti

LG marka 12/8 kg thinq F4V98CP2e model, seri numarası 401pndw83058 olan çamaşır-kurutma ikili makineyi İstanbul’da kullanıyorum. Ürünü Temmuz 2024’te Teknosa’dan satın aldım ve 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen, yaklaşık 10 gündür makine kendi kendine açılıp kapanıyor ve yıkama programı seçilemiyor. Bu durum neredeyse her dakika tekrarlıyor ve makineyi normal şekilde kullanamıyorum.

Sorun üzerine LG yetkili servisi olan İstanbul Evser teknik servis ile görüştüm, makineyi Cuma günü benden aldılar, bir gün test ettiklerini ve hiçbir problem bulamadıklarını söyleyerek Cumartesi günü geri getirdiler. Ancak makine eve geldiği andan itibaren aynı sorunu göstermeye devam etti ve halen çalışmıyor. Üstelik bu işlem için 2.000 TL servis ücreti ödedim, buna rağmen sorun çözülmedi.

Ayrıca Şikayetvar üzerinden aynı modelle ilgili benzer sorunları yaşayan birçok kullanıcının şikayetini okudum ve bu durum ürünün kronik bir problem taşıdığı konusunda beni daha da endişelendirdi.

Makinenin temel işlevi olan yıkama ve kurutma görevini yerine getiremiyorum ve mağdur durumdayım. Ücretini ödediğim halde çözülemeyen bu arıza için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle makinemin sorunsuz çalışan yenisiyle değişimini, mümkün değilse sorunun kalıcı şekilde ve ücretsiz onarımını veya para iadesini talep ediyorum. En önemlisi, satın aldığım ürünün güvenle çalışmasını ve çamaşırlarımı sorunsuz şekilde yıkamasını istiyorum.