Cam Tablo Düşmesi Nedeniyle Evde Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 24.05.2026 tarihinde 3.799,05 TL bedelle Trend cam tablo satın alındı. Ürün evime hediye olarak alındı ve ben bu tabloyu teslimden oldukça uzun bir süre sonra, yakın zamanda salonuma astım. Aradan ne kadar zaman geçmiş olursa olsun, bu ürünün duvardan kendiliğinden düşmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Yaklaşık on gün önce cam tablo aniden duvardan düşerek yeni aldığım sehpamı kırdı ve sıfır olan parkemi deldi. Sehpayı da henüz iki ay önce almıştım ve faturası hala elimde, bu yüzden hem sehpadaki hem parkelerdeki bu zarar beni maddi olarak ciddi şekilde etkiledi.

Evde iki küçük çocuğum var ve tablo salona asılı olduğu için o sırada çocuklarımın veya o anda evimde olabilecek bir misafirin başına da düşebilirdi. Bu durum beni üründen tamamen soğuttu, artık bu tabloyu tekrar duvara asmaya cesaret edemiyorum.

Tablonun düşmesinin bizimle ilgili bir hatadan kaynaklanmadığını, ürünle birlikte gönderilen ve ürüne sabit şekilde takılı olan askı aparatının düştüğünü açıkça görüyorum. Yani montajda ya da kullanımda bir hata yapmadık, sorun tamamen ürünün aparatından kaynaklanıyor.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde hem evimde oluşan zararın karşılanmasını hem de ürünü artık güvenmediğim için iade almalarını talep ettim. Satıcıya bu durumu gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirttim, buna rağmen bana sadece yeniden askı aparatı gönderebileceklerini, bunun dışında hiçbir şey yapmayacaklarını söylediler.

Hem güvenlik riski taşıyan bir ürünü evimde bulundurmak istemediğim hem de yeni aldığım sehpa ve parkemin bu ürün yüzünden zarar görmesi nedeniyle, ürünün iadesinin alınmasını ve evimde oluşan maddi hasarın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.