Başakşehirde Sürekli İnternet Ve TV Kesintisi Ve Yanıltıcı Servis Zaman Bilgileri

Turkcell Superonline ev interneti ve TV hizmetimi İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 1. Kısım Mahallesi’nde kullanıyorum. 17 Ağustos günü saat 13:00–14:00 civarından itibaren yaklaşık 14 saattir internetimiz tamamen kesik durumda. Her aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor, ancak verilen hiçbir saat tutulmuyor.

İlk aradığımda akşam 23:00’te geleceği söylendi, 00:00’da tekrar aradığımda ise bu kez sabah 05:00’te geleceği öngörüldüğü ifade edildi. Sürekli değişen bu saat bilgilerine rağmen internet hizmeti hâlâ gelmedi. Bu durum son dönemde ilk kez yaşanmıyor; bölgemizde sık sık internet kesintisi oluyor.

Uzaktan iş toplantılarıma katılamadım, çocuklarımın online dersleri aksadı ve internet olmadığı için TV hizmetini de kullanamadık. Yani hem internet hem TV hizmetini aynı anda kullanamaz hâle geldik. Aynı mahallede oturan komşularımız da aynı mağduriyeti yaşıyor ve bu durumdan ciddi şekilde şikâyetçi.

Sürekli tekrarlanan bu kesintiler ve verilen yanlış saat bilgileri nedeniyle bu döneme ait bir aylık fatura bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aynı sorunu yaşayan komşularım gibi biz de, bu mağduriyet devam ederse üyeliklerimizi dondurmak ya da iptal etmek konusunda hazır bekliyoruz. Yaşanan kesintilerin net ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.