Bayinin Belge Hatası Nedeniyle İnternet Kesilme Tehdidi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliğimde, kendi hatalarından kaynaklanan eksik evrak gerekçesiyle internetimin kesileceği ve cayma bedeli yansıtılacağı SMS’i yaklaşık bir hafta önce aldım. Mesajda, 5181**20 numaralı aboneliğimle ilgili belgelerin eksik olduğu ve işlem yapılmaması gerektiği bilgisi yer almasına rağmen, tarafıma internetimin sonlandırılması ve cayma bedeli çıkarılması yönünde bildirim yapılıyor.

Eksik evrak denilen durum tamamen bayinin kendi hatası olmasına rağmen, 30 km uzaktaki bayiye gidip evrak teslim etmem bekleniyor. Kendi yaptıkları hata için beni yormayı, zaman ve masraf yaptırmayı kabul etmiyorum. Üstelik bayiye ve ilgili kişilere defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyor, geri dönüş de alamıyorum.

Bu süreçte internetimin kesilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kendi içlerindeki evrak ve bayi hatasının müşteriye yansıtılmadan, internetimin kesintisiz şekilde devam etmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.