to read complaints and reviews, or file yours.Bayinin Belge Hatası Nedeniyle İnternet Kesilme Tehdidi Ve Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliğimde, kendi hatalarından kaynaklanan eksik evrak gerekçesiyle internetimin kesileceği ve cayma bedeli yansıtılacağı SMS’i yaklaşık bir hafta önce aldım. Mesajda, 5181**20 numaralı aboneliğimle ilgili belgelerin eksik olduğu ve işlem yapılmaması gerektiği bilgisi yer almasına rağmen, tarafıma internetimin sonlandırılması ve cayma bedeli çıkarılması yönünde bildirim yapılıyor.
Eksik evrak denilen durum tamamen bayinin kendi hatası olmasına rağmen, 30 km uzaktaki bayiye gidip evrak teslim etmem bekleniyor. Kendi yaptıkları hata için beni yormayı, zaman ve masraf yaptırmayı kabul etmiyorum. Üstelik bayiye ve ilgili kişilere defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyor, geri dönüş de alamıyorum.
Bu süreçte internetimin kesilmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kendi içlerindeki evrak ve bayi hatasının müşteriye yansıtılmadan, internetimin kesintisiz şekilde devam etmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 24.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni arayan soran yok, aylardır ulaşım sağlanmıyor, aradığınız numara bir kere çalıyor ve kapanıyor. Sembolik olarak arama yapıyorsunuz. Aylardır benden almadıkları eksik belge nedeniyle internet erişimim engellendi. Faturalarımı ödedim. Cayma bedeli yansıtılacak vs diye mesaj atılıyor bir de. Firmadan şikayetçiyim gerekli yerlere de başvurularımı yapıyorum. Aylardır bir çözüm sağlanmadı, bir muhatap yok. Rezillik firma.
