İnternet Nakilinde Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Ve Cezasız İptal Talebi

Turkcell Superonline 76756014 abone numaralı limitsiz 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 02.08.2026 tarihinde mevcut internetimin Muğla Menteşe’deki yeni adresime taşınması için nakil talebi oluşturdum ve tarafıma 2–4 iş günü içerisinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne nakil işlemim gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte çağrı merkezi üzerinden ayrıca şikayet kaydı da açtırdım ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bir haftayı aşkın süredir bu şikayet kaydına ilişkin olarak da hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi. Yeni adrese taşındığım 02.08.2026 tarihinden bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

Yaşanan bu aksaklık nedeniyle taşınma talebimi zamanında yerine getirmeyen ve tarafımla iletişim kurmayan sorumlu bayi kanalına gerekli yaptırımın uygulanmasını, taahhüdümün ücretsiz ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve 02.08.2026 tarihinden itibaren interneti kullanmadığım günlere ait fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.