Superonline 1000 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi, Hız 18 Mbps Ve Fiyat Artışı

Superonline’dan 1000 Mbps Mega Paket fiber internet aboneliği başlattım, ancak bağlantıdan bu yana hızım 18 Mbps civarında seyrediyor. Bin Mbps hız vaadiyle abonelik yapılmasına rağmen bu kadar düşük hız almam hem kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Bağlantı öncesinde beni arayan ve kendisini bölge sorumlusu olarak tanıtan kişi son derece ilgiliydi, ancak sorun yaşayınca kendisini tekrar aradığımda “istersen iptal ettir” gibi umursamaz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Bağlantı öncesi ile sonrası arasındaki bu tavır farkı, müşteri olarak güvenimi tamamen sarstı. Ayrıca ilk başta aylık ödemenin 800 TL olacağı söylendi, daha sonra zam geldiği ve 950 TL ödemem gerektiği belirtildi.

Kurulum geçen Cuma günü yapıldı ve o günden beri bu hız sorunu devam ediyor. Müşteri numaram 110268204623. Vaat edilen 1000 Mbps’e en yakın ve stabil şekilde hizmet almak, hız sorununun teknik olarak incelenip düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca satış aşamasındaki bilgilendirme ve sonradan söylenen fiyat farkı konusunda da inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.