Saat 15.00’den Beri İnternet Kesintisi, Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superonline fiber kablosuz internet aboneliğim olmasına ve faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bugün saat 15.00’ten beri evimde internet erişimi tamamen yok, bağlantı çekmiyor. Sürekli kopma ve çekmeme sorunları yaşıyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.

Sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kontrol sağladıklarını söylemekten öteye geçilmedi. Ayrıca sorunun benden kaynaklanması durumunda ücret talep edileceği belirtilerek adeta caydırıcı bir yaklaşım sergilendi, ancak buna rağmen gün içinde hâlâ internetim yok ve hizmetten faydalanamıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün çalışan bir internet hizmeti bekliyorum. İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte kullanamadığım zamanlara ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.