Sürekli Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sinyal Sorunu

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında Avcılar/İstanbul adresimde 26 Temmuz 2026 tarihinden bu yana sürekli olarak sinyal ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim hiç bağlanmıyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hat üzerinde sinyal sorunu olduğunu, bununla ilgili dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak sorun hâlâ devam ediyor ve tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Her ay yaklaşık 800 TL ödediğim ve taahhütlü olarak kullandığım bu hizmetten günlerdir yararlanamıyorum.

17 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayarak yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle sözleşmenin feshi sürecini başlattığımı da özellikle belirtmek isterim.

Hizmet numaram Fiber internet-Avcılar/İstanbul-110233447490’dır. İnternet bağlantımın en kısa sürede sağlıklı şekilde tekrar çalışır hale getirilmesini ve arızanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum.