to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Los Işığı Kırmızı Yanıp Sönüyor
İnternetim herhangi bir işlem yapmamama rağmen kendi kendine kesildi. Sorunun bina içi dikey kablolardan kaynaklandığı belirtildi ancak tam 4 gündür teknik ekip gönderilmediği gibi tarafıma hiçbir şekilde dönüş de yapılmadı. Teknik ekip tarafından aranmadım, eve gelen olmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. 4 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum ve bununla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmekten ve sürekli beklemekten artık yoruldum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve teknik ekibin acilen yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün saat 18.30 için teknik servis randevusu oluşturuldu. Saat 19.10 olmasına rağmen hâlâ ne arayan var ne de gelen. Üstelik önceki günlerde de teknik servis tarafından aranmadığım halde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde işlem yapıldığı söylendi. Arama kayıtlarımda da herhangi bir arama görünmüyor ve gün boyunca telefonum elimdeydi. Bayinin müşteriyi aramadan “ulaşamadık” diyerek işlemi geçiştirmesinden ve günlerdir mağdur edilmekten artık gerçekten yoruldum. Randevu veriliyor ancak ne belirtilen saatte geliyorlar ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Sorunumun acilen çözülmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İnanılmaz sinirliyim….
İnanılmaz bir firma şikayetler bile umurlarında değil hala sonuç yok bu teknik servis hizmetiyle çok müşteri kaybedersiniz….
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlk gelen teknik ekip arızayı gideremedi ve bir sonraki gelişlerinde evde olmama gerek olmadığını, altyapı çalışması yapacaklarını söyleyerek ayrıldı. Şimdi ise farklı bir teknik servis ekibi tarafından arandım ve önceki ekibin aslında işi yapmamak için bu şekilde söylediği ifade edildi. Yani aynı arıza için gelen ekipler birbirinden tamamen farklı açıklamalar yapıyor ve mağdur olan yine müşteri oluyor. Günlerdir internet hizmetimi kullanamıyorum. Defalarca kayıt oluşturmama ve servis beklememe rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Ekiplerin birbirlerinin işlemleriyle ilgili farklı açıklamalar yapması ve sorumluluğun sürekli başka yere aktarılması kabul edilebilir değil. Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.
10 iş gününü geçti ve cayma bedelsiz fesih talebinde bulundum kalanlara bol şans….
