to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.224ADSL742Altyapı2.816
Arıza9.627
Bakım Çalışması362Başvuru1.965
Cayma Bedeli2.878
Devir82
Fatura2.951
Fatura Ödeme3.390
Fiber İnternet10.868
Güvenli İnternet27Hız4.129
İnternet Kesintisi7.732
Modem4.891
Nakil2.371Ping Sorunu431Statik IP128
Taahhüt2.452
Taahhütsüz İnternet321
Tarife439VDSL492
Yalın İnternet45Turkcell Superonline 1000 Mbps sabit fiber internet aboneliğimde 22.08.2026 tarihinden bu yana online oyunlarda upload k...aynaklı ciddi gecikme ve jitter (bağlantı kararsızlığı) sorunu yaşıyorum. Normalde 3 ms civarında olan değerler anlık olarak 30‑100 ms aralığına fırlıyor ve oyunlarda sürekli "rubb
Superonline ev interneti aboneliğim için 21 Ağustos tarihinden beri İzmir Karşıyaka’daki adresimde hiç internet hizmeti ...alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı tamamen kesik, modemde ışıklar yanmasına rağmen sıfır erişim var. Sorunu defalarca Superonline müşteri hizmetlerine ilettim. Her aradığımda sad
Superonline ev interneti ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. 22 Ağustos Cumartesi akşamüzerinden beri hattımda arıza var ve... ne interneti ne de TV Plus’ı kullanabiliyorum. Bu süre içinde yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda otomatik sesli mesajla arızanın hangi saatte giderilece
5953**96 numaralı Turkcell Superonline fiber internet abonisiyim. 21 Ağustos tarihinden bu yana adresimde tamamen intern...et kesintisi yaşanmaktadır ve hizmeti hiç kullanamamaktayım. Süreç boyunca müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçildi ve birden fazla arıza kaydı oluşturuldu. Ancak her gö
Superonline’dan 12 ay taahhütlü yeni internet aboneliği aldım. Bu kampanya kapsamında 3 aylık Youtube.com Premium üyeliğ...i hakkım olduğu belirtildi. Aboneliğim başladıktan sonra tarafıma bir kampanya kodu iletildi ve bu kodu, söylendiği şekilde 2200’a SMS olarak gönderdim. Ancak buna rağmen ne bir ak
15 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Haft...a içi adresime gelen ekip, yeni taşındığım binanın 40 dairelik bir blok olduğunu ve şu an ilk taşınanın ben olduğumu gördü. Katlara kablo çekimi yapılmadığını, bu yüzden başka bir
Superonline üzerinden kullandığım ev interneti için 11.08.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Telefonla bana 2-4 i...ş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla ne herhangi bir ekip geldi ne de nakil işlemi gerçekleştirildi, hâlâ internetsiz durumdayım. 11
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 17.08 tarihinde başlayan bağlantı arızası tam 7 gündür devam ediyor. Si...stemlerinde sadece “inceleniyor” ibaresi görünüyor ancak bu süre boyunca ne gelen var, ne arayan, ne de bilgilendirme yapan bir yetkili oldu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki k
Uzun süredir Turkcell Superonline ADSL aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 aydır altyapıda sorun olduğu söylenerek ha...ftanın birkaç günü internetim tamamen kesiliyor. Bugün de dahil olmak üzere zaman zaman 14 saate varan uzun süreler boyunca hiç internete erişemiyorum ve evde interneti neredeyse d
Turkcell Superonline Superbox aboneliği için yaklaşık 1 hafta önce başvuru yaptım. Aradan geçen süreye rağmen tarafıma h...erhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumun acil olduğunu özellikle belirttim, ancak buna rağmen başvurumla ilgili hiçbir çözüm üretilm
Superonline VDSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür İstanbul Beylikdüzü Yakuplu bölgesindeki adresimde hiç in...ternet hizmeti alamıyorum. Kesintinin bölgesel olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca bağlantı sağlanamadı. Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her arad
Turkcell Superonline’dan yeni taşındığımız evimiz için modemli ev interneti hizmeti aldık. Kurulum için ekip geldiğinde ...internet bağlantısı sadece birkaç saat çalıştı, daha sonra tamamen kesildi ve o günden beri evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen aboneliğimiz devam ediyor ve bu ay son
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür internet bağlantım 10–15 dakika...da bir sürekli kopuyor. Kopma olmadığı anlarda internet var gibi görünse de bu süreklilik sağlamadığı için hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, televizyon izlemek için kullandı
Bursa Nilüfer’de bulunan evimde Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 21.08.2026 tarihinde saat 14:00 ci...varından beri, yani yaklaşık 4 gündür internetim tamamen yok ve hizmet alamıyorum. Kesinti başladığından beri müşteri hizmetlerini her gün defalarca arıyorum. Her seferinde aynı c
Superonline ev interneti abonesiyim. 21 Ağustos’tan beri Bursa Gemlik’teki adresimde internet bağlantım tamamen yok. Tur...kcell markalı modemim açık ve çalışır durumda olmasına rağmen günlerdir internete erişemiyorum. Superonline mobil uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ve 199055593 numara
15 Mayıs 2026 tarihinde yeni adresime taşındım. Taşındığım bölgede Turkcell Superonline için altyapı olmadığı için ev in...ternetimi kullanamıyordum. Buna rağmen yaklaşık iki ay boyunca hattımı kapattıramadım. Üzerime kayıtlı aktif bir internet aboneliği faturası görmek istedikleri için, altyapı olmadı
Turkcell Superonline ev interneti için 17.08.2026 tarihinde Ankara’da başvuru yaptım. Bugün 24 Ağustos olmasına rağmen b...ağlantı hâlâ yapılmadı. Her aradığımızda “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadık. Müşteri hizmetleri yasal sürenin 4 gü
Superonline ev interneti aboneliğim için 21.08.2026 tarihinde saat 15:30’dan beri, yani 4 gündür tamamen internet erişim...im yok. Altyapı kaynaklı olduğunu söyledikleri bu arıza için 75475601 numaralı kayıt açıldı ancak hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini en
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için taahhüdümün bitmesine yakın müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mev...cut 100 Mbps paketimle birlikte yeni bir TV paketi tanımlayabileceklerini, TV kutusunun da en geç 2 ile 4 gün içinde evime kurulacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek işlemi onay
Superonline fiber internet aboneliğim için 24.08.2026 tarihinde öğlen 12.00’den beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Ev içind...eki modem ve fiber optik çeviricinin tüm ışıkları normal, cihazlarımda herhangi bir sorun yok, problem binadaki ana Switch’te olmasına rağmen internet erişimim tamamen kesilmiş dur
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 24 gündür İstanbul Avcılar’daki adresimde 01.08.2026 tarihinden bu yana t...ek bir gün bile internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen aboneliğim devam ettirilmek isteniyor ve sanki kusur bendeymiş gibi işlem yapılıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım
61768105 numaralı Superonline abonesiyim. 20.08.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür fiber bölgesinde olmama rağmen inter...net bağlantım tamamen yok. Ne sık sık kopma ne de hız düşmesi değil, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece arıza kaydı o
Superonline üzerinden kullandığım ev interneti için 17.08.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Bana telefonla 2-4 i...ş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ekip gelmedi, işlem gerçekleşmedi. 17 Ağustos’tan bu yana internetsizim ve ayın 20’s
Superonline üzerinden aldığım ev tipi fiber/ADSL internet ve TV hizmetinde yaklaşık iki aydır ciddi kopma ve donma probl...emleri yaşıyorum. Maç seyrederken yayın uzun süre donuyor, çevrim içi oyun oynarken sık sık bağlantı kopuyor ve oyundan düşüyorum, hatta bazen normal TV kanalları bile belli bir sü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.
