Kurulum Sonrası İnternet Yok, Fatura Kesilmemeli

Turkcell Superonline’dan yeni taşındığımız evimiz için modemli ev interneti hizmeti aldık. Kurulum için ekip geldiğinde internet bağlantısı sadece birkaç saat çalıştı, daha sonra tamamen kesildi ve o günden beri evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen aboneliğimiz devam ediyor ve bu ay sonunda tarafımıza fatura çıkarılacağı bilgisi verildi.

Yaşadığımız sorunu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük. Her seferinde genel bir altyapı problemi olduğu söyleniyor ancak aynı binada ve çevremizde bizden başka internet problemi yaşayan kimse yok. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve bağlantımız hâlâ yok.

İnternet hizmetini hiç kullanamamamıza rağmen fatura ödemek istemiyoruz. Bulunduğumuz adresteki sorunun kalıcı olarak çözülmesini, internetimizin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.