Superonline Hattımda Upload Gecikmesi Ve Jitter Nedeniyle Online Oyunlarda Kesintili Deneyim

Turkcell Superonline 1000 Mbps sabit fiber internet aboneliğimde 22.08.2026 tarihinden bu yana online oyunlarda upload kaynaklı ciddi gecikme ve jitter (bağlantı kararsızlığı) sorunu yaşıyorum. Normalde 3 ms civarında olan değerler anlık olarak 30‑100 ms aralığına fırlıyor ve oyunlarda sürekli "rubber‑banding" denilen, karakterin geriye ışınlanması şeklinde hissedilen ciddi bir bozulma yaşanıyor. Ping değerim çoğu zaman 50 ms civarında sabit görünse de, upload tarafındaki bu ani sıçramalar oyun deneyimimi tamamen bozuyor. Sorun gün boyu, yaklaşık her 3‑5 dakikada bir tekrarlayarak kesintisiz şekilde devam ediyor.

Sorunun kendi ev ekipmanımdan kaynaklanmadığından emin olmak için pek çok deneme yaptım: farklı Ethernet kabloları, farklı modemler, hem Wi‑Fi hem kablolu bağlantı ve farklı cihazlarla testler gerçekleştirdim. Tüm bu denemelerin hepsinde aynı sorun devam etti. Bu da problemin modemimden veya ev içi kablodan değil, hat ya da şebeke seviyesinden kaynaklandığını gösteriyor.

Bağımsız bir test sitesi olan packetlosstest.com üzerinden Almanya ve Gürcistan gibi farklı ülkelerdeki sunuculara çok sayıda bağlantı testi yaptım. Bu testlerde indirme (download) tarafında paket kaybı yüzde 13 ile 54 arasında değişirken, bazı testlerde yükleme (upload) tarafındaki paket kaybı yüzde 34 seviyesine kadar çıktı ve jitter değerleri 230 ms'ye kadar yükseldi. Sorunun testten teste değişerek bazen upload'da, bazen download'da ortaya çıkması, bunun sabit bir cihaz arızası olmadığını, internet servis sağlayıcımın şebekesinde veya yönlendirme altyapısında değişken bir tıkanıklık yaşandığını düşündürüyor. Eklediğim test sonuçlarının ekran görüntülerinde bu yüksek paket kaybı ve jitter değerleri açıkça görülmektedir.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ardından teknik servis eve gelerek bağlantımı kontrol etti ancak herhangi bir sorun tespit edemediklerini söylediler. Buna rağmen problem hiç değişmeden aynı şekilde devam ediyor ve özellikle online oyun oynarken stabil bir bağlantı alamıyorum.

Turkcell Superonline'dan talebim, özellikle upload tarafındaki gecikme ve jitter sorununa odaklanılarak hattımın detaylı biçimde incelenmesi, gerekirse şebeke ve hat üzerinde daha kapsamlı ölçümler yapılması ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesi için gerekli tüm teknik çalışmaların yapılmasıdır.
Yaşadığım performans sorununun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.