Samsonite İade Gecikmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Samsonite’ın online mağazasından satın almış olduğum iki adet valizi iade etmeme rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İlk valiz için cs2-065-001 kodlu ürünün iadesini 04.08.2026 tarihinde, ikinci valiz için kj3-065-001 kodlu ürünün iadesini ise 16.08.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Birinci ürün için 27.090 TL, ikinci ürün için 15.890 TL tutarında iade bekliyorum.

İlk ürünün sipariş numarası SM84714531’dir. Her iki iade için de süreç hâlâ tamamlanmadı, kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı ve tarafıma SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar uzun süren bir iade sürecini kabul edilebilir bulmuyorum.

Samsonite’ın her iki siparişim için de iade süreçlerini acilen tamamlayarak toplam iade tutarını kredi kartıma yansıtmasını ve süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.