Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İş Güvencesi Tehlikesi

Superonline ev interneti aboneliğim için 21 Ağustos tarihinden beri İzmir Karşıyaka’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı tamamen kesik, modemde ışıklar yanmasına rağmen sıfır erişim var.

Sorunu defalarca Superonline müşteri hizmetlerine ilettim. Her aradığımda sadece “bölgede teknik çalışma var” denilerek geçiştirildim, net bir tarih verilmedi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Aradan günler geçmesine rağmen kesinti aynı şekilde devam ediyor.

Yazılım mühendisiyim ve Home office çalışıyorum. İnternet olmadığı için işimi yapamıyor, toplantılarıma katılamıyor ve projelerimi zamanında teslim edemiyorum. Bu durum işimde ciddi sorunlara yol açtı ve işten çıkarılma ihtimalim doğdu.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede stabil şekilde sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura tutarımdan uygun şekilde iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.