27 Arama Sonrası Çözüm Bekleyen 4 Günlük İnternet Kesintisi

Superonline ev interneti aboneliğim için 21.08.2026 tarihinde saat 15:30’dan beri, yani 4 gündür tamamen internet erişimim yok. Altyapı kaynaklı olduğunu söyledikleri bu arıza için 75475601 numaralı kayıt açıldı ancak hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini en az 27 kez aradım. Her görüşmemde sadece “5 saat sonra arıza çözülecek” denilerek oyalanıyorum, verilen hiçbir süre tutulmuyor ve net bir bilgi paylaşılmıyor. Günlerdir hizmet alamadığım gibi, sürekli aynı cümlelerle geçiştiriliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen onarılmasını, 4 günlük kesinti süresi boyunca hizmet alamadığım dönem için ücret iadesi yapılmasını ve talebim doğrultusunda paketimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini istiyorum.