4 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözümde Sürekli Gecikme

Bursa Nilüfer’de bulunan evimde Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 21.08.2026 tarihinde saat 14:00 civarından beri, yani yaklaşık 4 gündür internetim tamamen yok ve hizmet alamıyorum.

Kesinti başladığından beri müşteri hizmetlerini her gün defalarca arıyorum. Her seferinde aynı cevabı alıyor, “genel arıza” denilip oyalandığımı hissediyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Arıza kaydı açılalı 2 gün geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de adrese gelen bir teknik ekip oluyor, hâlâ internet kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Turkcell Superonline’da en yüksek paketlerden birini kullanıyor olmama rağmen ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Turkcell Superonline müşteri numaram 5825**78, arıza kayıt numaram ise 199055075’tir. Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama kesinti/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.