to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Superbox Mağduru
1 aydır hızımı düşüre düşüre en son 1 Mbps saniyeye kadar düşürdüler onlarca kez müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlatmaya çalışsam da bir sonuç alamadım. Simdi mahkeme surecini başlatıyorum. Kontratta 2Mbps saniye ve üzeri diye milleti kandırıyordunuz 1 Mbps verilen hizmetle bakalım mahkemeye derdinizi nasıl anlatacaksınız
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Acil ihtarnamedirkime: Turkcell Superonline İletişim Hizmetleri a. Ş. Hukuk Departmanı dikkatinekonu: Sözleşme Şartlarının İhlali, Ayıplı Hizmet ve Haksız Kazanç hakkında Emsal Hukuki Süreç İhtarı. 1 aydır bilinçli ve sistematik olarak internet hızımı 1 Mbps seviyesine düşürerek şahsımı mağdur ettiniz. Müşteri hizmetlerine yapılan onlarca bildirime rağmen durumun düzeltilmemesi, sorunun teknik bir arıza olmadığını; altyapı yetersizliğinin faturasını tüketiciye kesme politikası olduğunu göstermektedir. Abonelik sözleşmesinde taahhüt ettiğiniz "2 Mbps ve üzeri" ifadesiyle abonelik başlatıp, fiilen 1 Mbps hizmet vermek; 6502 sayılı Kanun’un 13. Maddesinde düzenlenen "Ayıplı Hizmet" ve TCK m. 157 kapsamındaki hileli davranış unsurlarını tetiklemektedir. Taahhüt ettiğiniz hizmeti sunmayarak, vermediğiniz hizmetin bedelini kasten tahsil etmektesiniz. Bu metin, basit bir şikayet değildir. Bu, Türkiye’deki milyonlarca internet kullanıcısının hakkını savunacak, TÜRKİYE'DE bir ilk olacak emsal bir hukuk savaşının resmi başlangıç bildiridir. Tüketiciyi çaresiz gören bu sisteme karşı yasal haklarımı en üst perdeden arayacağımı bildiririm. Bu doğrultuda ihtar EDİYORUM:Ceza Hukuku Süreci: Sözleşme şartlarını uygulamayarak haksız kazanç elde ettiğiniz gerekçesiyle, şirket yöneticileriniz hakkında Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunulacaktır. Ticaret Bakanlığı Bildirimi: Tüketicinin Korunması Genel Müdürlüğü’ne başvurularak, "Sözleşme şartlarına aykırı kitlesel yanıltma" gerekçesiyle şirketinize idari para cezası kesilmesi için süreç işletilecektir. Maddi ve Manevi Tazminat: 1 Mbps hızla evden çalışma, eğitim ve dijital dünyada yaşama hakkımın ihlali nedeniyle doğan tüm maddi kayıplarım ve uğradığım psikolojik yıpranma için Tüketici Mahkemesi'nde Emsal Maddi ve Manevi Tazminat davası açılacaktır. BTK ve Rekabet Kurumu: Piyasadaki hakim durumun kötüye kullanılması ve taahhüt ihlalleri nedeniyle BTK ve Rekabet Kurumu nezdinde en ağır idari yaptırım talepli dosyalar açılacaktır. Tarafıma acilen robot cevapları değil; yetkili bir hukukçu veya üst düzey yönetici tarafından somut çözüm içeren resmi bir geri dönüş yapılmasını ihtaren bildiririm. Aksi takdirde adliye sarayında açılacak dosya numaralarını, hazırlanan emsal dava dilekçesini ve bu skandalı ulusal basına taşıyarak Türkiye'de dijital bir hak arama hareketi başlatacağımı beyan ederim. Adalet önünde hesaplaşacağız.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
