Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Altyapı Sorunu Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ADSL aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 aydır altyapıda sorun olduğu söylenerek haftanın birkaç günü internetim tamamen kesiliyor. Bugün de dahil olmak üzere zaman zaman 14 saate varan uzun süreler boyunca hiç internete erişemiyorum ve evde interneti neredeyse düzenli olarak kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 7–8 kez aradım. Her seferinde bunun bölgesel bir altyapı sorunu olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Çözüm olarak sadece ayda 3 kereye mahsus olmak üzere hattıma 5 GB mobil internet tanımlayabileceklerini ilettiler. Ancak ben yaklaşık 1000 TL civarında sabit internet faturası ödüyorum ve karşılığında sürekli kesinti yaşayan, kullanamadığım bir hizmet alıyorum.

Tüm bu gerekçelerle, sık ve uzun süreli internet kesintileri, sorunların çözülememesi ve hizmeti sağlıklı şekilde alamam nedeniyle mevcut taahhüdümün iptal edilmesini ve aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.