24 Gün Süresince İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz İptal Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 24 gündür İstanbul Avcılar’daki adresimde 01.08.2026 tarihinden bu yana tek bir gün bile internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen aboneliğim devam ettirilmek isteniyor ve sanki kusur bendeymiş gibi işlem yapılıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aramamda sadece arıza kaydı açmakla yetindiler, ekiplerin geleceği söylendi ama ne gelen oldu ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Bu kadar uzun süre internetin tamamen kesik olmasına rağmen firmanın ilgisiz kalması ve çözüm üretmemesi kabul edilemez. Üstelik tüm bu mağduriyete rağmen iptal talebimde cayma bedeli isteyebileceklerini söylemeleri hem haksız hem de müşteriyle alay etmektir. Yaşım gereği de bu aboneliğin bedelsiz iptal edilmesi gerekirken bunun bile konuşuluyor olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

01.08.2026’dan bu yana hiç kullanamadığım internet hizmeti için arıza başlangıcından iptal tarihine kadar tek kuruş ücret talep edilmemesini, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin derhal ve tamamen bedelsiz olarak iptal edilmesini istiyorum. Bu açık hizmet kusurunun ve yaşattığınız mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.