Garanti Kapsamındaki Yamulan İpad İçin Servis Reddedilmesi Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu

25.07.2026 akşamı 10. nesil iPad’imi her zamanki gibi masanın üzerine düz bir şekilde bıraktım, sabah kalktığımda ise hiçbir darbe, düşme veya çarpma olmamasına rağmen cihazın kendiliğinden yamulduğunu gördüm. Tabletimde en ufak çizik dahi yokken, üniversite sınavına hazırlanırken sadece masamda duran bir cihazın bu şekilde eğilmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

02.08.2026 tarihinde Apple Akasya mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak mağaza müdürü tarafından son derece saygısız bir tavırla karşılandım. Kendisi açıkça “size kibar kibar yalancı diyorum” diyerek bizi yanlış beyanla itham etti ve ısrarla bu yamulmanın darbeyle oluştuğunu iddia etti. Biz cihazın kendiliğinden eğildiğini defalarca söylememize rağmen, müdür hem buna inanmadı hem de ürünün teknik serviste incelenmesi talebimizi kabul etmedi. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, “bunu kendiniz yaptınız” diyerek servise dahi almayacağını ifade etti.

İnternette yaptığımız araştırmalarda benzer şekilde iPad’lerin kendiliğinden yamulmasıyla ilgili çok sayıda şikayet ve mağduriyet olduğunu gördük ve mağaza müdürüne bunun muhtemel bir üretim hatası olabileceğini, yüzlerce kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu belirttik. Buna rağmen müdür, bu ürünlerde ısınmaya duyarlı sensör olduğunu söyleyip yine sorumluluğu bize yüklemeye çalıştı. Biz de cihaz ısındığında kendini kapatmış olabileceğini, fakat bu ısıyla bu derece yamulmasının normal olmadığını ifade ettik. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Devam eden garanti süresine rağmen hem teknik inceleme talebimin reddedilmesi hem de mağaza müdürünün bizi “yalancı” imasıyla suçlar ve kırıcı bir üslup kullanması nedeniyle son derece mağdur ve kırgınım. Kendiliğinden yamulan iPad’imin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünüm için ücretsiz onarım sağlanmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Apple Akasya mağazasında yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.