to read complaints and reviews, or file yours.Ana Switch Arızası Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu
Superonline fiber internet aboneliğim için 24.08.2026 tarihinde öğlen 12.00’den beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Ev içindeki modem ve fiber optik çeviricinin tüm ışıkları normal, cihazlarımda herhangi bir sorun yok, problem binadaki ana Switch’te olmasına rağmen internet erişimim tamamen kesilmiş durumda.
Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, 199129245 numaralı kayıt oluşturulduğunu söylediler ancak ne kimse aradı ne de adrese gelen oldu. Müdahale edileceği söyleniyor fakat ne zaman geleceğine dair hiçbir net bilgi verilmiyor, belirsizlik devam ediyor.
Evde interneti aktif olarak kullanmak zorunda olduğum için bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Binadaki ana Switch arızasının bir an önce tespit edilerek giderilmesini, internet erişimimin acilen sağlanmasını ve yaşadığım kesintiye ilişkin gerekli telafi ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu standart cevaplar çıktı çıkalı işler yürümez oldu. Elimizden geleni yapıyoruz, kayıt oluşturduk. İlgili arkadaşlara yönlendirdik, acil olduğunun notunu aldık vs. Vs. Vs. Günün olup olmadık zamanında ararsınız arızayı gidermeye geleceğiz diye, ne zaman arayacağınız belli değil. Bir de telefona bir kere cevap veremezsek o zaman yandık işte. Bekleyelim ki bir daha arasınlar diye. Muhatap alınacak kimse yok. Ama fatura ödeme tarihi geldiğinde kırk yerden ulaşırsınız. Ya da sözleşme yenileme olacağı zaman hiç durmazsınız günde belki 10 defa ararsınız. Yazıklar olsun böyle sisteme.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 28.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
