to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Bölgesinde 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği
61768105 numaralı Superonline abonesiyim. 20.08.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür fiber bölgesinde olmama rağmen internet bağlantım tamamen yok. Ne sık sık kopma ne de hız düşmesi değil, bağlantı hiç gelmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece arıza kaydı oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar, ancak ne arayan oluyor ne de arızayı gidermek için gelen bir ekip var. Somut hiçbir aksiyon alınmadığını açıkça görüyorum.
Ayrıca taahhüt yenileme dönemim gelmiş durumda. Sırf bu yaşadığım uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mevcut taahhüdümü yenilemeyi düşünmüyorum. Buna rağmen Superonline’ın, fatura dönemi geldiğinde bu kesinti günlerini tam gün ücretiyle faturalandıracağından da endişe duyuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, kesintinin yaşandığı günler için de fatura tutarımda gerekli indirim ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayeti yazdığımdan bu yana müşteri hizmetlerinizi her gün aramama rağmen hiçbir şekilde somut bir çözümü bırakın benimle irtibat bile kurulmadı böyle etik dışı çözümsüzlük görmedim
7 gün oldu ne ilgilenen var ne gelen ne giden her gün aramaya devam ediyorum sorumsuz bir firmasınız çözüm gücü diye reklam çıkıyorsunuz hiçbir şekilde bir çözümünüz yok.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
