Fiber Bölgesinde 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

61768105 numaralı Superonline abonesiyim. 20.08.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür fiber bölgesinde olmama rağmen internet bağlantım tamamen yok. Ne sık sık kopma ne de hız düşmesi değil, bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece arıza kaydı oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar, ancak ne arayan oluyor ne de arızayı gidermek için gelen bir ekip var. Somut hiçbir aksiyon alınmadığını açıkça görüyorum.

Ayrıca taahhüt yenileme dönemim gelmiş durumda. Sırf bu yaşadığım uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mevcut taahhüdümü yenilemeyi düşünmüyorum. Buna rağmen Superonline’ın, fatura dönemi geldiğinde bu kesinti günlerini tam gün ücretiyle faturalandıracağından da endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, kesintinin yaşandığı günler için de fatura tutarımda gerekli indirim ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.