Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Kurulmaması Ve Haksız Fatura Talebi

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti için 5 Haziran tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen yeni adresimde internet bağlantım hiç yapılmadı, modem bile kurulmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse sorunumla ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sağlanmadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve şu an yaklaşık 600 TL borç görünmekte, bu faturaları hizmet alamadığım için ödemedim.

Yeni adrese taşındığım günden beri hiç internet hizmeti alamadığım halde tarafıma fatura çıkarılmamasını, mevcut haksız borcun iptal edilmesini ve internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum.