Koltuk Kırık Ve Gürültülü Otobüste Yaşanan Mağduriyet İçin İade Talebi

22.10.2026 tarihinde saat 18:30 Silivri–Tokat seferiyle Tokat Kale Seyahat ile yolculuk yaptım. Biletimi Enuygun üzerinden aldım, PNR numaram KLJ10LX’tir. Oturduğum 25 numaralı koltuğun oturma kısmı resmen yerinden çıkıyor durumdaydı, koltuk kırık gibiydi ve bu nedenle yolculuk boyunca rahat oturamadım. Ayrıca koltukların yıpranmış olması sebebiyle aşırı ses yapıyordu, otobüsün kendi motor ve yol sesi de çok yüksek olduğu için uyuma şansım hiç olmadı. Önümdeki tablet ekranı da kırık olduğu için kullanılamaz durumdaydı.

Hem koltuk ve donanım sorunları hem de araç içi gürültü nedeniyle bu seferden hiç memnun kalmadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için firmadan öncelikle özür bekliyor, ayrıca bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.