Modem Değişimi 15 Gün Gecikti, Hız Ve Fatura Telafisi Talep Ediyorum

Superonline 1000 Mbps fiber internet kampanyasına geçtim ancak bu paket için gerekli olan modem 1 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür hâlâ değiştirilmedi. Eski modemimle yeni paketten tam olarak faydalanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. 61374177 aboneliğimle ilgili olarak 197038983 numaralı kayıt açıldığı ve talebimin maksimum 24 saat içinde çözüleceği bilgisi SMS ile tarafıma iletildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne modem değişimi yapıldı ne de tarafıma somut bir geri dönüş sağlandı.

Yeni paketimin gerektirdiği modem değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve 1 Temmuz’dan bu yana yaşadığım gecikmenin tarafıma hız tanımlaması veya fatura indirimi gibi uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.