Modem Kurulum Randevularına Hiç Gelinmedi Ve Bilgi Verilmedi

Turkcell Superonline evde internet başvurusu sonrasında Ankara Mamak’taki adresim için 11 Temmuz saat 11:00’e modem kurulumu randevusu verildi, ancak o gün adrese hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 13 Temmuz saat 11:00’e yeni bir randevu verildi, fakat bu randevuya da kimse gelmedi, yine aranmadım ve bilgi verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini rahat 10 kez aradım. Her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve konunun ilgili ekiplere iletildiği söylendi, fakat ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Günlerdir evde internet bağlatmak için bekliyorum ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Evde internet olmadığı için eşim uzaktan çalışmasını sürdüremiyor ve çok uzak bir yere, ofise gitmek zorunda kalıyor; bu da hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaratıyor.

Müşteri numaram 5583**08’dir. Modem kurulumumun artık daha fazla gecikmeden bir an önce yapılmasını ve tarafıma aranarak net bir bilgi ve tarih verilmesini talep ediyorum.