to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Teknik Destek Talebi Ve Modem Ücret İddiası
03.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline teknik ekibi evime gelerek internet arızamı giderdi. Bu ziyaret sırasında ekip, mevcut modemim yerine Turkcell Superonline Wireless 6 model modemi önererek daha iyi performans alacağımı söyledi. Ben de bu öneri üzerine yeni modemi kullanmaya başladım.
Ancak yaklaşık bir haftadır internet sağlayıcılarım ve IP adreslerimle ilgili sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun giderildiği söylendi fakat bağlantı problemim hiçbir şekilde düzelmedi. 12.07.2026 tarihinde saat 18:23’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Bu kez de modemi kontrol etmek için eve gelmeleri karşılığında 750 TL talep edeceklerini ifade ettiler.
Teknik ekip tarafından önerilen ve takılan modem sonrası başlayan bu sorun nedeniyle, benden ayrıca bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Evime ücretsiz şekilde teknik ekip gönderilerek modem ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
