Hotels.com 24 Saat İçindeki İptal Edilen Rezervasyonun 8.000 TL İadesi Yapılmadı

Hotels.com uygulaması üzerinden 21.10.2026 tarihinde Hırvatistan Split’teki Hotel Split için 8.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. 24 saat içinde iptal hakkım olmasına güvenerek, aynı gün içinde bu rezervasyonu iptal edip başka bir rezervasyon yaptım. Buna rağmen iptal ettiğim rezervasyonun ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

Hotels.com müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşmeme ve durumu açıkça anlatmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım. 24 saat içerisindeki iptallerde ücret iadesi yapılacağı açık olmasına rağmen, keyfi bir şekilde iade sürecim işletilmiyor. Rezervasyon / işlem numaram 72080399961332 olup, mağduriyetimin bir an önce giderilerek 8.000 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.